chris.strevel [blog]

Estoy de acuerdo.  A mí me ha pasado lo mismo muchísimas veces.  La gente de "soporte" de Prodigy Infinitum son una bola de I D I O T A S.

TELMEX:  Por favor pongan gente CAPACITADA para resolver problemas y no incrementarlos que para eso se les paga.  Acaso están tontos del **** ??

Gracias :)

Seguro era una persona? O un autómata con patas?!

Y una cosa más, ni siquiera consideren a Cablevisión, tampoco les gira la piedra y el servicio es peor!!!

jajajajajaja, Automata con patas

lo k comentan es muy cierto, yo tambien contrate prodigy infinitum y tengo exactamente el mismo problema con el circuito atm y no me han podido solucionar nada, e igual k ati me han levantado un chingo de reportes, kisiera me informaras si ya lo solucionaste o k ha pasado y k medidas has tomado a mi correo ulis2_rom@hotmail.com te lo agradeceria mucho ya k estoy arto de sus estupidos gueyes de soporte

Hasta parece que tienen una grabación, a mi me pasó exactamente lo mismo, ye llevo 3 reportes levandados y no tengo internet desde hace 2 semanas, lo raro es que a mi el indicador de ADSL en el modem si muestra verde, pero el que dice Internet se muestra en rojo.

Alguien que me pueda orientar sobre que puedo hacer?

Gracias

Les sugiero que levanten una denuncia ante la PROFECO.

http://www.profeco.gob.mx

Tel. 55-68-87-22

Solo entienden asi los imbeciles de Prodigy.

lo siento con respecto a sus casos, pero solo se sigue un protocolo que se pone a los operadores telefonicos, esto es devido a que sus problemas efetivamente son de central, pero tenemos que realizar estas pruebas cada ves que hablan por que su reporte es invalido x deudas, las pruebas no se realizaron bien y se tiene que indicar en el reporte que se levantan, las centrales es una triste realidad, pueden tardar en 72 hrs o hasta cerca de 2 meses por que todo sigue un protocolo de niveles y por que sus tecnicos juran y prejuran que esta todo bien en central luego los servicios fallan o  como sucedio hace 5 dias los servidores de prodigy fueron atacados x virus y se tuvieron que sacar a varios clientes de linea por alguien gracioso logro  ingresar virus en los servidores, que causaron un problema en sistemas

Mmm pues si es algo malo el servicio del infinitum, ademas se alenta en ocaciones un poco el servicio y por otro lado esta porqueria de windows vista, yo uso actualmente infinitum con   debian sarge, dejo encendida la maquina durante dias con los torrent y no me da problemas el modem(y eso que es de los que regala telmex).

Se pasan, pero no es nada raro encontrar personas de soporte que no tienen la más remota idea de lo que uno les pregunta... jajajaja

Mismo problema con el soporte de prodigy para windows vista, llevo 20 minutos intentando llamar al "soporte" y nada.

El cableaccess esta peor, muy lento. Es como salir de Mexico y entrar a Guatepeor

Les comento mi caso:

Yo contrate infinitum de 2MB y solo me da 150kb de las 10PM a las 11PM en otros horarios me da 1800kb que creo yo es correcto.

Hable a infinitum , de echo he llamado como 8 veces y me hacen hacer las mismas pruebas, y nada. Despues me dijeron que era una falla en la central de donde me conecto, una falla masiva que ya tenian muchos clientes infinitum que hablara en 15 días haber si ya habia solucion.

Pues llame y me dicen que no tienen reportes mios, que el ultimo esta cerrado y que se corrigio la falla hace como15 días, exactamente en la fecha que llame. Le comente a la vieja que me estaba atendiendo y queria hacer las mismas pruebas, por lo que le dije que eso ya lo habia echo como 5 veces y nada que lo que pasa que no le dan seguimiento a mi caso.

Y todavia la cabrona me dice, que si no le dejo ayudarme y me pongo en mal plan que no se puede hacer nada y que me iba a pasar con sugerente. pues que me pasa pero nunca me contestaron m e dejaron colgado 50 minutso en la linea y mejor colgue.

El servicio es pesimo y creo que no tienen ni pinche idea del problema

Creen que si reseteo el modem se arregla?

Como se resetea? porque nunca me han dicho que lo resetee.

Gracias

ahhhhhhhhhhhhhhh jebussssss ayudanos esa conversacion la eh tenido dos veses y  ahhh voy a iorar esto no esta bien maldicion ia ando ak en profeco . com pero no tengo internet como denuncio lol

hahahahhaha!

Es completamente ridiculo que los estupidos de prodigy no puedan reconocer la severidad de los casos que se les presentan durante el dia, definitivamente creo que son gente completamente incompetente y sin idea minima de lo que hacen en ese lugar lo que mas coraje me da es que hay mucha gente que por cuestiones de las politicas estupidas de ese lugar llamese telmex no contraten a gente que tiene capacidades elevadas solo por cubrir un puesto por favor!!!!! soy administrador de red en una empresa y me ha tocado cada imbecil que con el debido respeto he tenido que mandar a chingar a su madre por ineptos que la verdad es que el servicio de "soporte tecnico infinitum" sirve para dos cosas, asi que por favor no me vengas con esto, mejor di que trabajas ahi y no soportas la triste realidad deque puro chile con su servicio

"lo siento con respecto a sus casos, pero solo se sigue un protocolo que se pone a los operadores telefonicos, esto es devido a que sus problemas efetivamente son de central, pero tenemos que realizar estas pruebas cada ves que hablan por que su reporte es invalido x deudas, las pruebas no se realizaron bien y se tiene que indicar en el reporte que se levantan, las centrales es una triste realidad, pueden tardar en 72 hrs o hasta cerca de 2 meses por que todo sigue un protocolo de niveles y por que sus tecnicos juran y prejuran que esta todo bien en central luego los servicios fallan o  como sucedio hace 5 dias los servidores de prodigy fueron atacados x virus y se tuvieron que sacar a varios clientes de linea por alguien gracioso logro

------------>  ingresar virus en los-servidores, que causaron un problema en sistemas"<------------------------------esto ke??

HAHAHAHA AHORA RESULTA QUE SON PARTE DEL AREA DE SISTEMAS JAJAJAJA Y NO SABEN QUE DEMONIOS!!!!!!!

NI PEDO ASI ES MEXICO!

Pues es la triste realidad de México, yo llevo casi una semana con el mismo problema y lo que jode es que cuando aparentemente uno te esta ayudando (aparentemente) te dicen "lo sigo atendiendo, espere un momento" y madres, al rato ya me esta atendiendo otro *** y a empezar de nuevo con sus chingadas pruebas, soy informatico y me vienen con esas jaladas, aparte tengo dos meses que doble velocidad y hasta el dia de hoy no la tengo aaaaaaa.. pero eso si, las facturas no fallan y si no pagas te cortan la p*** linea.

No ayudan pero bien que joden.

Esperemos haber cuando se les incha resolver el problema que bueno, el ultimo que me atendio me dio a entender eso, pero que me tenia que esperar un par de dias para que lo arreglaran (ya llevo una semana) y si no se puede, pues tendre que esperar otros, p*** y ya que me espera, a esperar a que hora se soluciona esta madre.

Desgraciadamente la gente que logra estudiar algo como programador o informatica piensa que todo lo sabe y eso segun el le da derecho a insultar "con todo respeto a los "ignorante, neofitos, incompetentes"" por favor un poquito de madurez y respeto por los demas, no todos tuvieron la suerte de estudiar. El problema que se presenta en internet infinitum efectivamente es a nivel de central, y es la configuracion de los campos vci y vpi para acceder al atm y eso lo debe de revisar un tecnico con ayuda del centro nacional informatico de telmex, el problema tiene solucion en cualquiera de los dos casos, sea por configuracion o por puertos dañados, yo les recomiendo que hagan su reporte al 050 para que les manden un tecnico, y por favor dejen de ensuciar su alma con esas opiniones de prepotencia y sapiencia queriendo sobresalir a costa de los que no tuvieron estudios, las oportunidades le llegan a cada quien en tiempo y forma, cada quien tiene lo que merece, los que tienen mas y saben mas tienen el deber de entender y ayudar a los otros "pobres e ignorantes" gracias.

bueno como veo ami me paso lo mismo pero ami si se me prendio el foco

lo que hice fue cuando tenia xp y el infinitum hise un respaldo de drivers y guarde en especial el de internet por que me daba hueva instalarlo de nuevo

haci que vi que el infinitum era compatible con vista lo que hise es en control panel le puse agregar hardware y instale los drives del infinitum y entro el internet

a algo que se me olvidaba solamente pude por medio de usb por el de internet no pude

si nesecitan los drivers del infinitum yo se los paso

este es mi correo no  abusen de el porfa

dream_theater_011092@hotmail.com

a y una cosa nunca de los nunca pongan un accelerador de internet o algo haci nomas de descarga no pongan cosas como cfosspeed

este programa me cago los drivers y ya no supe como quitar los drivers

bueno bye

Simples usuarios incompetentes, siempre quejándose del soporte técnico y de Microsoft, busquen, lean, aprendan dejen de ser tan lammers.

Una nueva mas de telmex de la k no estaba enterado hasta que me timaron!

Esto me pasa por no leer bien, prodigy anuncia su nuevo servicioo de 1Mb a solo $299.00 iva incluido, claro, a muchos nos paso, xd, si estoy pagando $400.00 mejor me cambio, jaaaaaa, pero la broma es que solo puedes descargar 4Gb al mes o algo asi, una persona adicta a los torrent como yo, no puede vivir con 4 Gb al mes xd...

Otra mas que me entero, a los que utilizan el servicio de prodigy dial up, les ofrecen una oferta de aumentarselos a infinutum 256Kb, uhhh que maravilla, la broma es que a los seis meses te bajan el servicio a 128Kb sin notificacion alguna, y como ya estas acostubrado a un poco de velocidad terminas contratando un servicio mas caro!

Prodigy internet se deberia de considerar un delito jejejjejejj!

Saludos a todos!

A humilde usuario de internet>

No se como nos puedes llamar usuarios incompetentes, acaso nosotros te podemos llamar usuario CONFORMISTA!

Si usas windows y sufres es por que quieres, alternativas mejores y al alcance de todos las hay, no hay por que conformarse con el soporte y servicio de internet si este se esta pagando $$$$$!

HOLA, AMIGOS, YO TENGO UN PROBLEMA, HACE 3 DIAS, EL PROBLEMA ES QUE EL LED DEL DSL PRENDE Y APAGA, TODO EL TIEMPO, Y NO TENGO INTERNET, YA CAMBIE EL FILTRO Y YA ME SERCIORE QUE HAYA LINEA EN ESA TOMA, RESETIE EL MODEM, Y CUANDO ESTOY CONFIGURANDO NUEVAMENTE, NO PASA DEL DIAGNOSTICO DEL DSL.  MANDA UN ERROR QUE  DICE:  NO DETECTO LINEA DEL EL DSL. YA HABLE A SOPORTE DE INFINITUM, PERO ME DICE QUE REVICE LA TOMA DE LA LINEA TELEFONICA. A MI ME PARECE QUE ME TIENEN QUE CAMBIAR EL  MODEM, CREO QUE ESTA DAÑADO. QUE OPINAN USTEDES???

SALUDOS A TODOS QUE TENGAN PROBLEMAS CON EL SERVICIO DE INFINITUM...

miren como ya lo habian dicho todo esto de las pruebas se hacen una y otravez, por el simple motivo de que esto es un protocolo a seguir. yo lo unico que les puedo decir es que ellos trabajan bajo monitoreo de que hagan todas las pruebas sino las hacen los sancionan, al igual que tienen que cumplir con un tiempo, ademas yo lo unico que puedo decir es que todo aquel que se queja del servicio de soporte infinitum es por el simple hecho de que esta igual o peor que ellos asi qeu por favor ya dejenlos en paz.

ademas si tanto se quejan que hacen contratando un servicio tan inutil como el que da telmex asi como ustedes dicen, jajajajaj no se si los IDIOTAS son los que hablan o los que contestan.

a tambien aclarando el que no les contesten es problema de saturacion.

ademas ponganse en su lugar eso de enseñarle a una persona como funciona todo, aparte el configurar y explicar como usar su pc o laptop, todo el dia seria un fastidio no lo creen, apuesto que ninguno de ustedes lograria explicarle a una persona de manera remota bueno asi de simple no sabrian decirle como hacer las cosas aunque estuvieran ahi fisicamente.

hola amigos tengo ya dos dias que instale el disco de prodigy y me aparece una ventana de erros que solo me da la opcion de anular y omitir  y la verdad es que no se como solucionar esto alguien podria ayudarme

Hola amigos, bueno aunque no soy un experto en el tema, pues voy a mencionarles algunas cosa que he aprendido sobre prodigy infinitum, se que el servicio es malo yo mismo he tenido que esperar, solo que tengo amigos en telmex que me agilizan la solución a mis problemas por lo que estoy agradecido con algunos de ellos, solo algunos, bueno paso a lo siguientes, hablar de modem´s que telmex nos proporcionay páginas muy imprescindibles:

SpeedStream 5200 Router: Es un modem algo conflictivo ya que es necesario tango manager para que funcione, un programa que realiza la conexión entre el usuario y telmex, en el cual se debe configurar contraseña y nombre de usuario, ademas de pagina de inició e inicio automatico al iniciar windows, para que este lleve a cabo la apertura de la totalidad de las paginas se necesita un programa llamado TCP Optimizer que se encuentra en la página www.infinitum.d2g.com, este programa optimiza los dispositivos con los los que realizamos la conexión, es decir, tarjetas de red.

Router Home Portal o 2Wire: es uno de los mas sencillos de configurar, solo basta con instalar solo una vez el modem y ya no es necesario volver a hacer la instalación, una ves que el modem prende sus leds en verde la conexión a sido realizada, DSL debe estar prendido sin parpadeo, el flujo de datos a traves del modem hacen que los demas leds parpadeen (Ethernet, USB e Internet), cuando una computadora este conectada a este y tenga conectividad nula se debe ejecutar el asistente de configuración por medio de la ruta http://home   o para configuración manual sin el disco proporcionado por telmex, se puede ingresar por la ruta http://gateway.2wire.net

Existen modem´s de resiente creacion como los routers Home Portal o 2Wire 2700HG los cuales cuentan con conexión de tipo Wireless, para conectar sin ningun problema de manera inalambrica es necesario cambiar la configuración de la red inálambrica por medio del portal http://home  o  http://gateway.2wire.net en la parte de red domestica encontraremos la configuración de la red inalambrica la cual tiene una apartado de SEGURIDAD DE RED INALAMBRICA, la cual al estar activada restringe la conexión de despositivos inalambricos y al estar desactivada todo dispositivo va a llevar a cabo la conexión de manera eficas, para estos dispositivos no es necesario instalar el programa TCP Optimizer ya que no es necesario cambiar los valores del protocolo TCP/IP.

En este momento realize la reposición gratuita de mi modem que era 2Wire 2700HG por el 2Wire 27010HG-T y me esta funcionando de maravilla, pero para que habra todas las páginas es necesario intalar TCP Optimizer que se encuentra en www.infinitum.d2g.com

Espero les sea de utilidad, mi correo es odin_250mb@hotmail.com por alguna duda o sugerencia que me deseen enviar.

Hola amigos disculpen creo me falto algo, los modem´s 2wire 2700HG y toda su linea de modem son muy fragiles y presentan muchas fallas es por eso que si llaman y hacen el reporte se les proporcionara otro de manera gratuita en un plazo de 24 a 72 horas.

muy biern miren les voy a decir una cosa cuandon ustedes hablan a soporte tecnico no es que les hagan las mismas preguntas y los mismos procesos cada que hablan por que ellos quieren si no por que a eyos los evaluan por hacer este proceso si no lo hacen los sancionan, de hecho ami eso se me hace ridiculo por que yo me pongo en el lugar del cliente y oye como que si fastidia estar hablando y hablando y todo para que te digan los mismo, lo que pasa es que no se tiene el ppoder para darle la solucion los o'peradores si el problema  no esta en su maquina que muchas veces si lo esta, y esta en la central se tiene que pasar un reporte el cual como comentavan anteriromente se sige un proceso como en todo, y de hay nose puede hacer nada por que se cumplio con hacer el reporte pero los idiotas de la central hasta parece que quieren que le sigan mandando estos reportes por que los cancelan por la nada.

al comentario quien dijo que el instalaba redes tu mejor que nadie debes de saber que cada red es diferente y que imaginate que los de soporte les dieran soporte a todas las redes nunca acabarian ademas se les explica que solo se puede hacer en una computadora ya que si tiene servicio en una y ya cuando se conecta a la red y se tiene fasllas obio que ya es problemas de la red.

yo si los comprendo por que si hay chavos de soporte tecnico que son unos tontos que no saben lo que hacen.

muy biern miren les voy a decir una cosa cuandon ustedes hablan a soporte tecnico no es que les hagan las mismas preguntas y los mismos procesos cada que hablan por que ellos quieren si no por que a eyos los evaluan por hacer este proceso si no lo hacen los sancionan, de hecho ami eso se me hace ridiculo por que yo me pongo en el lugar del cliente y oye como que si fastidia estar hablando y hablando y todo para que te digan los mismo, lo que pasa es que no se tiene el ppoder para darle la solucion los o'peradores si el problema  no esta en su maquina que muchas veces si lo esta, y esta en la central se tiene que pasar un reporte el cual como comentavan anteriromente se sige un proceso como en todo, y de hay nose puede hacer nada por que se cumplio con hacer el reporte pero los idiotas de la central hasta parece que quieren que le sigan mandando estos reportes por que los cancelan por la nada.

al comentario quien dijo que el instalaba redes tu mejor que nadie debes de saber que cada red es diferente y que imaginate que los de soporte les dieran soporte a todas las redes nunca acabarian ademas se les explica que solo se puede hacer en una computadora ya que si tiene servicio en una y ya cuando se conecta a la red y se tiene fasllas obio que ya es problemas de la red.

yo si los comprendo por que si hay chavos de soporte tecnico que son unos tontos que no saben lo que hacen.

Pues yo tengo el problema que el modem como k se apaga y se prende, vinieron los de telmex a checar ruido en la línea y afortunadamente paso eso y me cambiaron gratis el modem asi paso un mes y la falla sigue, ayer me lo volvieron a cambiar y el modem se sigue apagando y prendiendo, es decir reconectandose al internet, esto me sucede en el día aprox unas 15 veces... la duda k tengo es si es por el bit comet donde bajo algunos torrents... o k pasa... alguien sakeme de la duda...mi correo es ana_luciallr@email.com

p.d. obviamente ya he cambiado de enchufe el modem para ver si era falla de ahi...

Hola amigos yo soy un usario de prosigy infinitum desde hace aproximadamente 5 años dentro de los cuales he tenido muchos problemas que afortunadamente me los han resuelto bien y oportunamente, pero desde hace una semana he experimentado tasas de transferencia de hasta menos del 10 % de lo normal, he llamado a soporte tecnico como 5 veces e igual como todos dicen, cada que llamo tengo que hacer las pruebas de rutina y la conclusion final es siempre la misma el problema es de la central, ya me levantaron un reporte por el cual tengo que esperar 72 horas para su resolucion, diciendome la operadora que me llamara y si no lo hacen que yo vuelva a llamar. Lo cierto es lo siguiente:

1.- Somos clientes de Prodigy Infinitum, por lo tanto tenemos el derecho de exigir el buen sevicio y funcionamiento del mismo, por el cual pagamos.

2.- De igual manera tenemos la obligacion de mantener nuestro equipo o esquipos en las condiciones optimas para el servicio brindado. En caso de que el problema este en nuestros equipos, la solucion de cualquier problema es rapido y depende del cliente. Pero que pasa si el problema no esta en nuestros equipos?. Cuando se llama a soporte y se determina que este es el problema, no existe manera alguna de dar seguimiento a los reportes levantados, ni soporte o rpodigy dan informacion o causa real del problema, ni si realmente se le esta dando seguimiento y cual es el estado del mismo, ni un plazo determinado de solucion, lo cual es deficiente pues el cliente esta con la incertidumbre, en el peor de los casos sin tener el servicio en funcionamiento a lo cual se le suma el hecho de que se sigue cobrando la renta mensual correspondiente, lo cual es injusto.

3.- El soporte tecnico de prodigy infinutum esta centralizado, lo cual pienso es malo ya que desde que se levanta el reporte hecho por el operador de soporte, este tiene que ser canalizado a la zona del problema, no seria mejor tener soporte local en cada ciudad o para cada central atendiendo a los clientes conectados a esa central, seria mucho mas rapido, ya que si un problema resuelto de esa central solucionaria la de muchos clientes y no tendrias mas quejas. Claro hay que invertir para contratar mas gente, pero no valdria la pena tener clientes 100% satisfechos?

4.- Otro problema serio es la infraestructura que tiene la empresa para brindar el servicio correctamente pues cuando en muchos de los casos de velocidad de transferencia baja es por la saturacion de la red, es porque no tienen contemplado el maximo de usuarios que pueden tener conectados a una central, haciendo que la carga de esta central sea excesiva y por lo tanto bajo rendimiento del servicio, Inversion señores de Prodigy.

5.- En materia de servicio de Internet en Mexico estamos bastante atrasados, no existen en la mayoria del territorio opciones alternativas de calidad, siendo tambien los mas costosos en comparacion con otros paises.

6.- Señores inversionistas, existe un amplio mercado en lo que a proveer servicio de internet en Mexico se refiere, millones de personas estamos anhelantes de tener un servicio de calidad y accesible economicamente. Adelante animense los estamos esperando :P.

7.- A prodigy infinitum los exhorto a mejorar el servicio que ofrecen y sigan siendo el lider en esta materia, pero no de quejas ante la profeco, sino por el servico de internet de calidad y satisfaccion al cliente :)

comparto la misma opinión de nuestro compañero, la velocidad de transferencia ha bajado mucho en estos dias y pues es debido a la debil infraestrucutura de Telmex y es to no sucede solo en algunas partes del país sino en todo méxico.

ya hay que mandar prodigy infinitum ala verga, no da mas que problemas ademas nunca te llega la velocidad completa ni quitandole el 20% que windows reserva, espero que salga un buen servidor para mandar ah prodigy ala verga.

oola..porfa..eztoy qe

no ayo q azer.

el prodigy infinitum

ez compatible

kn el vista?

ezq..dice.q no

y pz

kiziera

zabr

zi uztedz

podrian ayudar.,m.

zi zabnm

kmoo

xfa.zkriba

dnl_aal@hotmail.com

a mi me paso lo mismo con slim y sus ecuaces pero que me encabrono y los mando a la verga y me puse a buscar en google como hakear infinitum y ahora tengo internet gratis en cualquier lugar solo bajen el linux backtrack o el wifislax en la version live cd o sea para quien no sepa que lo puedes quemar en una imagen iso en un cd y asi lo corres y sigan los pasos que hay en google hay muchos sitios y videos en youtube, busquen: "crackear wep infinitum" la primera vez se van a tardar unos dias pero despues es cuestion de 10 minutos.

revolucion!!!!!!!!!!!!!!!!1

Estoy con todos ustedes, tengo 16 años en dedicarme a equipos de computo y es muy triste lo que pasa en prodigy, parece que no entendemos , estoy seguro que la gente que seguuuuuuuun toman capacitacion, sin ofender a nadie eran las operadoras desde que comenzo telmex... que triste, ni me atrevo a utilizar la palabra  I M B E C I L E S &$##"@?? , UFFFFF  , pero seguiremos asi mucho tiempo, ya me imagino que opinarian los gringos de nuestro gran cuerpo de soporte Infinitum.... pero bueno....

Me tienen verde los de infinitum su soporte tecnico es desastroso y lo peor marque para agendar que me cambiaran el modem pues no sirve probe todo lo probable y fallas, asi que fui a casa de un cuate le pedi su modem le di el mio el mio en su casa no jala y el suyo en la mia si, bueno hablas con estos tarados y aparte de que si no tienes windows xp no te pelan ja windows xp como no.

-Sr. habla un idiota que no sabe de computo ni redes con quien tengo el gusto.

-Un usuario que se sinte estupido por pagar por su inche servicio los que se lo roban nunca tienen pedos.

-Cual es su problema.

(ustedes)

-tengo dias hablando para informar que el modem no sirve me levantan reportes y luego me dicen que los cancelaron que porque no habia ningun problema.

-si claro no le creo mire le hare preguntas estupidas que no solucionaran nada sino no le levanto la queja de que soy un incompetente.

total le dices que aja si claro obvio nada jala su modem no sirve se le explico.

lo malo de este pato es que el maldito modem no muestra leds en rojo segun el todo sale bien comprueba todo y todo bien el caso es que el recibe el internet pero no lo quiere compartir el desgraciado ni alambrico ni inalambrico, por eso probe con otro modem lo gracioso es que tenia yo antes de este 2wire 2700 negro plata el blanco con gris con forma de mariposa todo jalaba pero un dia se apago despues de muchos problemas me lo cambiaron y esta mierda ningun dia a funcionado.

Saben lo mas gracioso que hasta me dijeron que podia ser cosa de que mi maquina es muy vieja, jajaja el imbecil cuando le dije tengo una Amd X2 creame vieja no es me dice que ese podia ser el problema que necesito una maquina intel que lo que tengo no lo conoce.

sin mencionar que algunos no conecen firefox u opera.

linux es el diablo

y vista tambien.

total de todo esto mi duda es:

¿que tipo de capacitacion reciben estos individuos?

¿que tipo de problemas se supone que pueden resolver?

pero lo mas importante ¿donde me puedo quejar con alguien frente a frente para que me entienda?

cabrones no mamen pus manden pedirr cambio de modem no se puede desir que cambies el modem por que te tuercen culeros

Pues yo tuve un problema con el servicio de Infinitum durante un año, un año tardaron el solucionarme el problema, y tantas pruebas y reclamos ke hice por telefono, para ke al final los de soporte tecnico llegarán a la conclusión que en la central en Puebla estaba saturado los puertos de acceso a internet, lo ke hicieron es kambiar los puertos de mi modem a otro servidor donde no estuviera tan kolgado de gente, y listo, ahora estoy gozando de mis 2 Mb de velocidad, y actualmente he dejado de markar al servicio tecnico, por ke despues de tanto tiempo he aprendido a konfigurar y manipular yo solo las funciones de mi modem.

Incluso a kambiar servidores DNS para el acceso a internet.

See you later... La espera fue larga, pero he aprendido mucho.

Bueno pues claro Slim no quiere invertir en el mejoramiento del sistema de prodigy infinitum, que no ven que quiere ser el hombre mas rico del mundo, ¿a no esperen ya lo es? y todo gracias al dinero robado del pueblo no solo transado de su pesimo servicio, si no de tratos sucios con algunos perosnajes dueños de televisoras e imponentes empresas extrajeras, patrocinadas por un gobierno corrupto, dinero robado del pueblo, GRACIAS CALDERUCHIS, ya sabemos por que el gasolinaso y la supuesta escases de maiz, por eso la alza en su costo. >:(

Despues de 16 meses con problemas de inestabilidad de 3 a 12 de la noche (en promedio) me ha quedado muy claro de que el soporte tecnico no sirve absolutamente para nada, nunca me han solucionado nada de nada, pero algunas personas arriba dicen que no es culpa de ellos por no haber tenido posibilidad de prepararse debidamente y tienen razon, los de soporte hacen lo poco que pueden con su casi nula capacidad, debemos entender que esas personas no tienen idea de lo que hacen (al menos el 99% de ellos), la culpa realmente es simple y sencillamente por la vil mierda que tiene telmex por infraestructura, y es que para dar un servicio decente de internet no solo cuentan los postes y cablecitos, debe modernizarce de manera profunda telmex para poder dar un servicio decente, su infraestructuta de servidores es una mierda, en mi zona hay saturacion todo el pinche dia y no lo resuelven por la unica razon de que no tienen competencia no hay ni siquiera cableras y al tener asegurado un mercado no estan dispuestos a invertir un peso de mas, pero claro todo esto se resolveria si al menos el 10% de los millones y millones que gastan en publicidad lo inviertieran en su infraestructura, a telmex solo le importa expandirse y estar en posibilidad de dar el servicio, pero lo malo es que le vale un comino dar ese servicio con calidad, en fin es lo que nos toca en Mexico, tener empresas grandes, en lugar de tener grandes empresas, como esas pequeñas que hay en europa y que por la misma cantidad de lo que te cobra infinitum te dan 20 megas o mas y estables todo el tiempo, creo que en unos 5 años quiza ya tengamos un internet como los europeos o asiaticos, ya saben de esos de 20, 30 o 40 megas con una estabilidad de dar envidia, claro es solo una suposicion quiza solo tengamos la mitad de eso, lo malo es que para entonces los europeos asiaticos y obvio los gringos tendran internet's en los cuales ya se hablara en gigas, en fin "gracias" carlos slim maldito bodrio de mierda por gastar todo lo que nos robas en publicidad y no devolvernoslo en un buen servicio, pero ya daras cuentas de todo lo malo que haces hoy dia.

Muy cierto, slim tiene participacion en acciones de televisa, asi que jamas esperen ver un comentario negativo de la empresa de ese cerdo, ademas tv azteca gana millones diariamente gracias a que si se ponen a ver cualquier programa facil la  tercera parte de los anuncios son de mierdelmex, como dijo el cuate de arriba a slim solo le interesa expandirse pero no dar un servicio de verguenza, ERES UNA BOLA MIERDA APESTOSA CARLOS SLIM!!!.

Cierto todo lo que comentan.

En mi pueblo lo unico que hay es prodigy y mi necesidad por el internet me hace pecar pero que le voy hacer.Hace mas de 2 años que tengo el servicio y me ha pasado 3 veces ese problema del foquito naranja y mamadas de esas y gracias a dios en las tres ocaciones por suerte solo duro el problema a mas tardar 8 y 15 dias y 2 meses en otra ocacion.Pero que les cuento, el recivo de pago siempre llega puntual y ni una disculpa.

Ni hablar de las promociones que hacen a nuevos usuarios, les venden la ostia y a los que tenemos el servicio desde hace tiempo nos dan una patada por el culo negandonos el maldito moden inalambrico que por cierto creo que ya lo dan con 24 meses de antiguedad.

Y para terminar con esta humilde queja que no soluciona nada ni hablandola directamente con el mismisimo Slim,

la gente de soporte no tiene la culpa ("la culpa no es del indio si no del que lo hace compadre")de ser mediocres y deverian de poner a gente que sepa no importando su grado de estudios si no por la capacidad que estoy seguro que sobra a un en paises no muy civilisados como el nuestro.

A mi tambien empezo a fallarme mi modem que tuve por espacio de 3 años.... fue uno de los primeros que salieron... al final termino botandome de la red constantemente... Llame a Soporte y yo les DIJE que NO SERVIA el modem... claro depsues de dos o tres llamadas... Terminaron por cambiarmelo y no solo eso... el tecnico que me trajo el modem nuevo... levanto un reporte tambien para que Telmex me cambie toda mi cableria por una nueva.... Como a los 15 dias vinieron los del Telmex a cambiarme mi cableria y hsta la fecha no me ha dado problemas...

El servicio es una mierda.

yo tengo infinitum desde hace año y medio

tambien he tenido problemas y siempre hacen lo mismo, te levantan el reporte se hacen pendejos una o dos semanas y te dicen que es tu computadora

que no mamen los muy cabrones

yo tengo 2 ciber`s y aveces no tengo internet y reviso mis maquinas y que creen estan bien la gente me pregunta que que pasa y les digo la verdad que es el servidor de infinitum

que culeros por que afectan a todos

pues si hombre como esta mal todo este rollo de telmex :dejenme les cuento mis anecdotas con telmex resulta que desde los 7 meses que soy cliente de telmex me an enpinado como con 10.000 pesos llo no se por que las llamadas nacionales las cobran como a5.00 pesos cuando con marcatel cuestan 99 centavos que mamadas no pero bueno dejenme les cuento otra un dia estaba haciendo inventos con mi modem wireles 2008 2700hg.t y que se quema ala verga y que les yamo y que me dicen como esta su modem como estan los foco y que les digo si yo digo que no prende esporque noprende   no me aga perder el tiempo y que me levantan un reporte i vino un tecnico i me puso uno nuevo siendo que yo lo avia quemado pero les aconsejo si nos cojen con el recibo ay que cojernolos con lo que se pueda gracias felicianofzr@prodigy.net.mx

Si desean resolver cualquier falla que tienen con su servicio de Prodigy Infinitum, solo requiero que me mencionen la MARCA Y MODELO DE MODEM, que led's son los que estan encendidos, asi como tambien en que color se encuentran y cuales son los que parpadean, el sistema operativo que usan y si es posible su numero de telefono donde tienen su servicio de Infinitum y con esta informacion, les aseguro que resolvere sus problemas, solo confien en mis consejos.

pues la verdad si estoy aqui es por que estoy buscando informacion de como arreglar un problema de infinitum, por que para variar no me pueden ayudar, me urgia tener internet en  la noche y llame al servicio y me contesto un tipo despota que creo que estaba durmiendo y me dejo con el cuentito ese que te aventaste para que al final no pudiera, yo estoy estudiando sistemas y se algo de esto no mucho por que apenas voy empezando la carrera y siempre termino enseñandole a los de soporte tecnico, de verdad que es muy mal servicio

bueno aki les va una, todo empezo con una baja tasa de descarga y bueno como podran imaginarse llame al sotorpe tecnico de infinitum, para no hacerles larga la historia hize al menos 4 llamadas en un dia todos los idiotas q contestaron repetian el mismo paso, por favor estoy a un año de ser ing en sistemas y me vienen a decir q eso se tiene q hacer coño el problema siempre esta en sus `putos servidores o bien en un mantenimiento de cuenta solo unos cuantos de sotorpe hace bien su trabajo pero de aki a q les toque uno, en mi caso fue 2 semanas descargando a 10 y 20kbps deberia ser 110 para mi q es un 1mb en fin despues de 2 semanas me contesta uno y me dice deje encendido el modem se mete y en menos de 2hrs ya tenia listo mi red y descargando a 120 y 110.

por favor gente capacitada en TELMEX no estupidos con libretas deberas se pasan inches call center

usuarios de mierda...

no saben ni ke *** sistema operativo

tienen... no saben nada, no tienen

la minima consideracion al leer el manual de instalacion

de infinium. Es cierto que para eso llaman al 01 800

pero no mamen.

Con respecto a la navegacion lenta ke sufren,

el 99 % de los casos es unb problema del

equipo de computo del cliente, y el 1% es cuando el servidor

de prodigy esta fallando, pero en este caso se le informa al

cliente.

igual cuando no navegan...

es un *** problema de la computadora porque

esta saturada, si saturada porque tienen el

*** Ares u otro programa de descarga de musica

y video:

" sabe ke joven, no navego pero si descargo musica

y si puedo chatear".....

- no mame señor es su *** programa del ares!!!

por eso no puede navegar!!!

Pues yo encontre una manera FABULOSA de chingarme a los de telmex, sencillamente pago mi telefono 1 mes y dejo de pagarlo por otros 5 meses, durante esos 5 meses tengo el internet GRATIS aunque no entren ni salgan las llamadas, yo realmente no uso ni neesito el telefono, solo el internet, de manera que me los cojo con ganas, acabo pagando 2 mil pesos AL AÑO por 3 meses de linea telefonica y 12 meses de internet chingon. Esto en el DF. Que les parece?

SOLO QUIERO SABER SI TELMEX ME PUEDE DAR UN REPORTE DE TODO LO QUE CHATEO EN MI COMPU ?

si claro te informan por favor deja de ser lame botas, corre ve a adorar a la rata slim

Si pendejos hijos de su *** madre no pelan un chango a nalgadas y el perro de Carlitos el hombre mas rico del mundo si pero por pendejos como nosotros a la chingada con TELMEX hijos de *** jajajajaj no mames viva México jajaj

Pues si tanto saben, por que no lo hacen ustedes bola de habladores, que dice no c que tants pendejas y siguen con el mismo servicio, o no? quien es mas ***?

mi internet inalambrico no furula cuando hacen una llamada aka en mi casa...

esta noche mi tia se la paso hablando hora y media y en ese tiempo de el internet inalambirco...ni sus luces... cuando cuelga, como por arte de las varitas de harry potter que furula y yo de que me lleva el tren¡¡¡

que puedo hacer?? si hablo a soporte...segurooo me diran esa mima charla que a todos y la verdad...que flojera...que hago? tengo alguna otra opcion???

tendre que estar a la disposicion de quien quiera tardarse horas hablando en el tel???

ayudenme no =(

saben pienso q podria ser....porque el telefno es inalambrico...sera cierto o q??? ayudenme no? eli_nm_dolly14@hotmail.com si me desconecto de repente...ya saben porque es...

gracias n.n

gracias

la neta son unos pinches ratas, se pasan de verga yo tengo contratado el de 512kb segun y a lo mucho que a llegado es a 300kb y eso a veces la malloria de las veces esta de 30kb a 100kb pinches ratas culeros a pero deja de pagar un dia y te la encajan hasta la garganta y te quedas sin servicio hasta que pagues. ¡QUE NO MAMENNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PINCHE ESLIM CULERO HIJO DE PERRA

Ni Pex amiguita vas a tener que llamar a soporte para que te configuren tu red inalambrica, xk tu problema es debido a una interferencia que tienes debido al telefono inalambrico. Solo es cuestion de cambiar el canal de transmision para k no afecte con la del telefono. De hecho los pasos k tienes que hacer son muy faciles pero para k se te haga mas facil llama a esos weyes Vale!!!

Suerte

wevo_32@prodigy.net.mx

El problema del circuito ATM se debe a una mala calidad en los cables de la linea.

(o también pueden ser los filtros, alguno está defectuoso.. )

seguramente tu modem alcanza a recibir "algo" de señal y no es inusual ver

que tienes 1019 - 1020 de kbps de bajada y 100 - 120 kbps de subida...

tienen que cambiarte el cable que va al poste ( en el mejor de los casos ).

pd. ojala les sirva esta info, porque YO NO SOY SOPORTE TELMEX

:D a lo mejor por eso si soy util

jajajaja

un saludo, y paciencia.. que es la madre de todas las virtudes.

No...pues yo no tengo mucho problema con ellos pero pues lo contrate apenas hace 3 meses (solo una vez se me corto, pero avisaron).

Pues sirve para todo, para las 3 compus, el Wii y los DS. Pero en serio, ya ni la chingan con el Soporte Tecnico.

Apaarte demoran como 15 horas en contestar.. aojhoahjaojhahj

kerida elisaaa, si aun tienes el problema fijat en los led's d tu modem, si kuando levantas el telefono el ke dice dsl llega a parpadear tu liena de telefno  esta madreada o mal conectada, pero si se keda fijo siempre, pss entra al homeportal y en el apartado del inalambrico y cambiale el canal al  maximo, y la potencia a 7....

aora bn pa todos akellos usuarios ke no tienen idea d por ke el reset, bueno se debe a ke el atm es un error d configuracion o hasta un daño en la tarjeta o puerto del servidor, por ende si es solucionado, es necesario ke el modem reconoszca la nueva configuracion implementada....

y por el baboso ke decia ke es por la linea madreada, mmm pss puede darse el caso ke la señal llegue con error y les marke atm lo ke es muy raro ke ocurra, pero es mas probable ke si la linea esta dañada dsl parpade, escuchen ruido en el telefono, o aun mejor naveguen lento............lo ke me recuerda, si tienen instalado algun gestor de descarga, por favor configurenlo bn, no dejen ke se ejecut en segundo plano cuando no lo okupan.............y si tienen una red no nos mientan, siempre nos damos cuenta, y engañarnos solo nos retrasa, si tanta fe tienen en su red agan uds la prueba, konecten una sola makina al modem, aclaro modem, kiten cualkier otra chingadera (routers, switsh), y agan una descarga de un archivo, para 1MG debe descargase de 75-107 kbps, 2MG 175-217 kbps............si ven ke esta mas bajo ke esto entren enMODO SEGURO CON RED, agan la prueba, si mejora cheken sus equipos sino  pss marken indicando ke el equipo en esta en modo seguro y ke la descarga es___ ..........................

aaa y un consejo nunca kuelguen, es el peor error ke pueden cometer, cierto ke ay asesores bn pendejos, pero pendejos asta la madre... "los novatos", pero avemos otros (los kabrones) ke si podemos solucionarles el problema........aunke no lo krean.......

como sea, espero ke lo ke les he dicho les sirva de algo sino pss nimodos tendran ke marcarm.....jaja

PD: no instalen panda, es una mierda, y navegacion segura para niños, el programa es una chingoneria pero ay ke saber instalarlo y configuralo, asi ke primero lean el manual........y ablando de manuales, cuantos de uds leyeron el manual d infinitum, o no mejor, kuantos d uds leyeron el manual d su komputadora???.............aunke no les gust es cierto, y les pongo d ejemplo a un *** ing en sistemas ke konecto los dos extremos del cable RJ45 al modem, y ya kasi m staba mentando la madre..... o el clasico, no puedo abrir mi messenger, ay mi correo,lo ke me recuerda no usen los korreos adicionales son mierda mejor contraten cuentas d correo con un proveedor de cuentas d korreo ya ke eso es un "plus".........como el antivirus y navegacion segura........

ATTE:   wey d soport

El 90% de las personas que trabajan en soporte de infinitum son una bola de pendejos, la verdad me gustaria usar una palabra menos ofensiva pero no puedo, eso es lo que son. De las decenas de veces que he hablado solo dos asesores, a lo mucho, han tenido al menos la intencion de resolver mi problema, y se notaba que tenian los conocimientos y la habilidad para hacerlo.

Y al diske de soporte que dice que el 99% de los errores vienen de nuestra computadora... por alguna magica razon al cambiar a openDNS mis errores de navegacion en paginas disminuyeron en 100%, y el resto de los errores era por saturacion de las lineas de infinitum.

Y esos "plus" que da infinitum son un cuento, y sinceramente una mierda, kien en sus 5 sentidos usaria un servicio de correo dado por infinitum? Sinceramente hasta microsoft es mejor, y McAffe??? Solo panda y norton son peores, existen mejores antivirus gratis por ahi, claro, si infinitum te permite conectarte para descargarlos.

tengo prodigy infinitum pero no se puede abrir el messenger y ademas esta super lenta a que se debe esto? que puedo hacer? gracias.

gente comprendo las molestias de como los han tratado yo se que  hay personas que no ¡tienen idea del soporte pero yo soy del area de soporte de infinitum con mucho gusto les puedo ayudar les dejo mi correo: si van a mandar algo les pido que pongan el nombre completo, telefono a 10 digitos y falla y yo en 24 horas me pongo en contacto por email

JMM

Asitencia Tecnica de Infinitum

dragner2@hotmail.com

gente comprendo las molestias de como los han tratado yo se que  hay personas que no ¡tienen idea del soporte pero yo soy del area de soporte de infinitum con mucho gusto les puedo ayudar les dejo mi correo: si van a mandar algo les pido que pongan el nombre completo, telefono a 10 digitos y falla y yo en 24 horas me pongo en contacto por email

JMM

Asitencia Tecnica de Infinitum

dragner2@hotmail.com

Qué bueno que no soy el único,

llevo UNA semana con el error del circuito ATM.

en Infinitum hasta me han insultado, y no hagan caso a los que aquí se hacen pasar por agentes de soporte técnico...

tres cosas al respecto:

1.- si no trabajan en las oficinas de Telmex, ¿porqué lo harían por fuera?

2.- para que ocupa el numero telefonico si no tiene acceso a la central fuera de Telmex?

3.- porque anunciarse como soporte de infinitum dejando un correo de hotmail?

Esto es PHISHING y cuidado que luego les hablan "los zetas" para pedirles dinero.

Y respecto a Infinitum, planeo contratar Internet Móvil pero con otra compañía que no sea de Carlos Slim.

Las políticas de Telmex de "heredar" los puestos y "vender las plazas" han hecho que llegue cada idiota a servicio al cliente que arruina la experiencia de la buena banda ancha que otorgan.

Una tipa me dijo que si era un idiota y no le comprendía que había que hacer las pruebas, le contesté que me respetara, que la idiota en todo caso era ella por no entender que esas pruebas las había hecho hace 20 minutos pero me colgaron la llamada... y entonces me respondió "ya no le puedo seguir atendiendo por insultarme, gracias" y colgó... SIENDO QUE ELLA ME DIJO IDIOTA A MI!

Ni hablar de los 10 o 15 agentes más que me han tocado, todos unos INCOMPETENTES, de seguro son egresados de la UNAM -si acaso se egresaron-

Pobre México secuestrado con su pésima sociedad.

Mas que un mes hizo un contrato con telmex para telefono y infinitum.  Despues dos semanas instalaran el telefono.  Infinitum, nada!! Llamo01 800 123 2222 varios veces y resulta, NADA. La rutina de ellos fui igual conmigo. Me gusto ir para telmex y cancelar esta mie-da, pero creo que no puedo controlar mis emociones y yo puedo tener problemas. Ni se si es posible cancelar. Alguien sabes de esta?  Gracias.  Bill         saxmuntz@hotmail.com  

el pueblo siempre tiene lo que merece cambien ustedes para que cambie todo lo demas y dejen de estar con lloriqueos

el pueblo es el reflejo de cada uno de nosotros

a mi me paso lo mismo, de hecho hasta me cambiaron el modem y no sirve....

a mi me paso lo mismo, de hecho hasta me cambiaron el modem y no sirve....